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Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que usted introduce en nuestro sitio web o nos proporciona de cualquier otra forma. Además, recopilamos la dirección IP (Protocolo de Internet) utilizada para conectar su ordenador a Internet; su nombre de usuario; su dirección de correo electrónico; su contraseña; información del ordenador y de la conexión, y su historial de compras. Podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción con la página y los métodos utilizados para abandonar la página. También recopilamos información de identificación personal (como nombre, correo electrónico, contraseña, comunicaciones); datos de pago (incluyendo información de la tarjeta de crédito), comentarios, opiniones, reseñas de productos, recomendaciones y su perfil personal.
Al realizar una transacción en nuestro sitio web, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección postal y correo electrónico. Su información personal se utilizará únicamente para los fines indicados anteriormente.
- Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes fines:
Para proporcionar y operar los Servicios;
Proporcionar a nuestros Usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuo;
Para poder contactar a nuestros Visitantes y Usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios;
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Información recopilada
Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionarle los productos y servicios que adquirió y para los fines que se describen a continuación. Podemos recopilar parte o toda la información mediante métodos automatizados, como perfiles de comunicación o cookies.
Información personal. La información personal que recopilamos depende del tipo de servicio, soporte o consulta de ventas, y puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico, fechas y tipos de servicio prestados, historial de pagos, forma de pago, importe de los pagos, fecha de los pagos, nombre de dominio, tarjeta de crédito u otra información de pago. La información financiera solo se utilizará para facturarle los productos y servicios adquiridos. Si compra con tarjeta de crédito, esta información podría ser enviada a su entidad emisora. Al transferir información personal, podría aparecer un icono de seguridad en su navegador.
Cookies y seguimiento. Su navegador de internet almacena pequeños archivos de texto (cookies) que contienen información que permite a un sitio web reconocer su cuenta. Podemos usar cookies para guardar sus preferencias e información de inicio de sesión, así como para ofrecerle funciones personalizadas. Podemos usar cookies para recopilar, almacenar y, en ocasiones, rastrear información con fines estadísticos para mejorar los productos y servicios que ofrecemos y para administrar nuestras redes de telecomunicaciones. En concreto, utilizamos diferentes tipos de cookies para distintos fines: (i) las "cookies obligatorias" son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web; (ii) las "cookies de rendimiento" nos permiten analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web para medir y mejorar su rendimiento; (iii) las "cookies funcionales" nos permiten recordar las opciones que haya elegido en nuestro sitio web; y (iv) las "cookies publicitarias" se utilizan para presentar anuncios relevantes para sus intereses. Podemos usar cookies para rastrear las referencias de afiliados internos y externos, así como las campañas publicitarias. También podemos recurrir a un proveedor de servicios externo para enviarle correos electrónicos que usted haya aceptado recibir. Es posible que utilicemos etiquetas de píxel y cookies en dichos correos electrónicos para medir la eficacia de nuestra publicidad y ofrecerle comunicaciones de marketing más específicas. Puede rechazar las cookies configurando su navegador, pero tenga en cuenta que esto desactivará algunas funciones de nuestro sitio web.
Encuestas a clientes. Periódicamente, podemos realizar encuestas a clientes. La participación en nuestras encuestas es voluntaria. Sin embargo, animamos a nuestros usuarios a participar, ya que nos proporcionan información importante que nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos y cómo se los proporcionamos. Su información personal, si la proporciona, se mantendrá confidencial, incluso si la encuesta la realiza un proveedor de servicios externo en nuestro nombre.
Redes sociales. Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales (como el botón de Facebook, "Me gusta", etc.). Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y la página que visita en nuestro sitio web, y pueden instalar una cookie para que funcionen correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales pueden estar alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.
Datos e información enviados a terceros en nuestra red. Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos ni a la información personal que se envíen o recopilen a través de sitios web de terceros enlazados por nosotros o a nombres de dominio registrados por otros. Dichos sitios web y nombres de dominio no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, a menos que se indique lo contrario. Debe evaluar de forma independiente las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros antes de enviarles datos o información personal.
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Uso de la información
Información personal. La información que recopilamos se utiliza para la facturación y para brindar servicio y soporte a nuestros clientes. Podemos analizar esta información para determinar sus necesidades y promocionar ciertos productos y servicios, o soporte adicional. También podemos generar perfiles agregados y no identificables a partir de la información que nuestros clientes proporcionan durante el registro (como el número total de clientes en una categoría determinada). Esta información agregada y no identificable puede utilizarse para promocionar anuncios que aparecen en nuestro sitio web y en relación con nuestros servicios.
Tomamos precauciones razonables para evitar el acceso no autorizado a su información. Por lo tanto, podríamos solicitarle que nos proporcione documentos de identidad adicionales si desea obtener información sobre los detalles de su cuenta. También podríamos utilizar la información que nos proporcione para enviarle nuestro boletín informativo a su correo electrónico de contacto principal registrado o para contactarle sobre otros productos o servicios que consideremos que puedan ser de su interés.
Archivos de registro. Utilizamos las direcciones IP para analizar tendencias, administrar nuestro sitio y servidores, rastrear el acceso y recopilar información demográfica general para uso agregado. Las direcciones IP no están vinculadas a información personal identificable. Sin embargo, es posible que la información personal de un cliente se incluya en los archivos de registro debido al funcionamiento normal de las direcciones IP y la navegación web.
Encuestas de clientes. Podemos utilizar la información de contacto y demás información proporcionada para hacer seguimiento a los clientes que responden a nuestras encuestas y así ayudar a resolver problemas internamente o con nuestros socios externos. Por ejemplo, Wix.com puede contactar a los clientes según sus respuestas a la encuesta o para destacar ciertos cambios que realizamos en respuesta a sus comentarios.
Divulgación de información
Socios y patrocinadores. Algunos de nuestros productos o servicios se ofrecen o promocionan a nuestros clientes en colaboración con un socio o patrocinador, u otra marca o empresa de nuestra familia corporativa. Podríamos compartir su información con estas partes para ofrecer el producto o servicio o para facilitarle el uso de las comodidades adicionales incluidas en su cuenta de hosting. Por ejemplo, uno de nuestros socios podría ofrecerle servicios basados en enlaces a los que acceda desde su panel de control.
También podemos divulgar datos agregados y anónimos, basados en la información recopilada de los usuarios, a socios potenciales, terceros de confianza y otras empresas o marcas de nuestra red corporativa. Solo compartiremos su información con terceros que se comprometan a mantener la confidencialidad de la misma y a utilizarla exclusivamente para proporcionar el producto o servicio acordado con nosotros.
Proveedores de servicios. Podemos transferir (o poner a disposición) su información personal a terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios o que prestan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para autorizar y procesar pagos, administrar encuestas o realizar promociones. Su información personal puede ser mantenida y procesada por nuestros proveedores de servicios externos en Estados Unidos o en otras jurisdicciones. Nuestros proveedores de servicios reciben la información que necesitan para realizar sus funciones designadas, y no los autorizamos a utilizar ni divulgar información personal para sus propios fines de marketing u otros fines.
Anuncios en línea. No compartimos información personal identificable de clientes individuales con los anunciantes. Podemos mostrar anuncios en línea y compartir con ciertos anunciantes información agregada y no identificable sobre nuestros clientes, recopilada mediante el proceso de registro o mediante encuestas y promociones en línea. En algunos casos, utilizamos esta información agregada y no identificable para ofrecer anuncios personalizados. Por ejemplo, un anunciante puede indicarnos el público al que desea llegar (p. ej., hombres de entre 25 y 55 años) y proporcionarnos un anuncio adaptado a dicho público. Con base en la información agregada y no identificable recopilada, podemos mostrar el anuncio al público objetivo.
Encuestas a clientes. Podemos compartir la información obtenida mediante encuestas dentro de nuestra empresa y nuestra red corporativa, así como con terceros de confianza, para desarrollar o proporcionar productos y servicios que consideremos de interés para nuestros clientes.
Razones legales. Podemos acceder, conservar y compartir información sobre clientes con empresas, organizaciones, entidades gubernamentales o personas externas si creemos, de buena fe, que la ley nos lo exige. Esto puede incluir, entre otros, responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales (como solicitudes de las fuerzas del orden). También podemos acceder, conservar y compartir información sobre clientes según sea necesario para: (i) establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de cualquier reclamación legal, incluidas las posibles reclamaciones que nos involucren basándose en el anonimato de un nombre de dominio; (ii) investigar, prevenir o tomar medidas ante sospechas de fraude u otras actividades ilegales; (iii) prevenir la muerte o daños físicos graves a cualquier persona; o (iv) investigar infracciones de nuestros Términos de Servicio.
Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com/USA. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite (dependiendo de si el sitio es de comercio electrónico o no) venderle nuestros productos y servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, sus bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Sus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por un firewall.
La información que recopilamos en relación con los Servicios se aloja en servidores ubicados en Estados Unidos (EE. UU.), a menos que se indique lo contrario, y nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos procesarla o acceder a ella fuera del Espacio Económico Europeo. Al utilizar los Servicios, usted nos otorga libre y expresamente, a nosotros y a Wix.com, su consentimiento para exportar su información y datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Podemos contactarle para notificarle sobre su cuenta, solucionar problemas con ella, resolver una disputa, cobrarle comisiones o dinero adeudado, sondear su opinión mediante encuestas o cuestionarios, enviarle actualizaciones sobre nuestra empresa o, de cualquier otra forma, para ponernos en contacto con usted y hacer cumplir nuestro Acuerdo de Usuario, la legislación nacional aplicable y cualquier acuerdo que tengamos con usted. Para estos fines, podemos contactarle por correo electrónico, teléfono, SMS y correo postal.
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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí su actualización para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la usamos o divulgamos.
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